REYNOSA.-Las altas tarifas y las fallas en el suministro de energía eléctrica por parte de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) son las principales quejas que los ciudadanos de Reynosa han expuesto ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la zona norte.
Miguel Manzur Nader, delegado de Profeco en la región, informó que han recibido numerosas denuncias relacionadas con los altos costos en el consumo de electricidad, así como con los daños ocasionados a electrodomésticos durante los cortes de energía.
En relación a las tarifas, mencionó que se están levantando quejas y dando seguimiento a los reclamos de los ciudadanos en las oficinas de Reynosa y Matamoros. Algunos consumidores han reportado incrementos injustificados en sus facturas, llegando incluso a montos de hasta 6 mil pesos.
En cuanto a los aparatos electrodomésticos dañados debido a las variaciones de voltaje, se han registrado situaciones en las que en algunas colonias de Reynosa se han experimentado apagones prolongados que pueden extenderse por más de tres días. Durante este tiempo, refrigeradores y aires acondicionados pueden sufrir averías, siendo los más afectados.
Ante esta situación, Manzur Nader explicó que los usuarios tienen derecho a presentar un reclamo ante la CFE, siempre y cuando puedan demostrar que los daños fueron consecuencia del servicio eléctrico. La Profeco está disponible para brindar asesoría durante el proceso de reclamo.
Es importante destacar que la Profeco busca proteger los derechos de los consumidores y velar por una adecuada prestación de los servicios básicos. Ante las quejas recurrentes por altas tarifas y fallas en el suministro eléctrico, se espera que la CFE atienda y resuelva los reclamos de los ciudadanos de Reynosa, garantizando un servicio de calidad y tarifas justas.