CDMX.-La empresa tecnológica española RepScan está experimentando un rápido crecimiento en Estados Unidos con sus servicios para eliminar o mitigar la reputación negativa y combatir el acoso en el ámbito digital. Con su tecnología propia y una sólida experiencia, RepScan atendió 700 casos de clientes en 36 países durante el año pasado.
Una de las últimas soluciones implementadas por RepScan es el «botón rojo», una respuesta rápida dirigida a padres y centros educativos, deportivos o recreativos frecuentados por menores que sufren ciberacoso. Cuando un menor comunica que ha sido víctima de ciberacoso o se ha compartido contenido negativo sobre él en Internet, los responsables pueden activar el «botón rojo», que se conecta a la plataforma de RepScan. En un plazo de 24 a 72 horas, los contenidos, como fotos, videos o comentarios negativos, desaparecen de las redes sociales. Además, RepScan realiza un seguimiento para actuar en caso de que los contenidos vuelvan a ser publicados.
El mercado estadounidense se ha convertido en el segundo más importante para RepScan, que ha experimentado un crecimiento significativo en términos de facturación. Su principal línea de negocio se enfoca en el análisis, detección y eliminación rápida de la reputación negativa en el ámbito digital, tanto para empresas como para particulares.
La reputación digital se evalúa a través de un análisis exhaustivo que considera el sentimiento general en línea sobre una persona o entidad. RepScan desarrolla estrategias para valorar los contenidos y determinar la probabilidad de eliminar cada uno de ellos de manera individualizada. Aquellos que no pueden eliminarse automáticamente son sometidos a un proceso de «hundimiento», que consiste en generar contenidos para desplazarlos a las páginas dos y tres de los motores de búsqueda, donde tienen un alcance mucho menor.
La contratación de servicios como los que ofrece RepScan se recomienda cuando la reputación negativa está afectando directamente las ventas o hay una alarma generalizada. La empresa destaca su efectividad para resolver casos en un plazo de tiempo reducido y a un costo accesible. Sin embargo, la eliminación de contenidos puede estar sujeta a las leyes, regulaciones y políticas específicas de cada país y plataforma en línea.
RepScan también enfatiza su enfoque ético en el manejo de la reputación digital. Su objetivo es ayudar a las personas a tener una vida normal sin ocultar contenidos, sino más bien brindando soluciones para mitigar los efectos negativos y permitir la reinserción en el ámbito digital. La empresa se basa en tres pilares éticos fundamentales: ofrecer un servicio excelente, no perjudicar a terceros y no falsear la verdad.
Cabe destacar que RepScan no atiende a políticos ni cargos públicos, ni a personas involucradas en delitos de carácter sexual, racista, xenófobo o religioso, a excepción de las víctimas. La empresa considera que estas situaciones requieren necesidades especiales en su manejo.