REYNOSA.-En los últimos días, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha enfrentado un incremento significativo en las quejas presentadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por parte de ciudadanos afectados por los frecuentes apagones. Estos apagones han ocasionado daños en los electrodomésticos de los consumidores, quienes exigen respuestas y soluciones por parte de la empresa estatal.
Miguel Manzur, titular de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Nororiente, informó que durante la semana pasada y la actual, se han registrado más de 30 quejas en las ciudades de Reynosa, Matamoros y Nuevo Laredo. Anteriormente, las principales quejas se relacionaban con el aumento en las tarifas de electricidad, pero en la actualidad, los apagones han desencadenado un nuevo motivo de preocupación para los usuarios.
El titular explicó que se está trabajando en la búsqueda de acuerdos para negociar la reposición de los electrodomésticos dañados debido a las fluctuaciones de voltaje. Sin embargo, para llevar a cabo este proceso, los consumidores deben presentar pruebas y documentos que respalden sus reclamaciones.
Los afectados buscan una compensación justa por los daños ocasionados a sus aparatos electrónicos, los cuales han sufrido averías debido a las interrupciones en el suministro eléctrico. Además, la inestabilidad en el servicio ha generado incomodidad y molestia en la población, que demanda una solución rápida y efectiva por parte de la CFE.
La Comisión Federal de Electricidad ha expresado su compromiso de abordar las quejas presentadas y trabajar en conjunto con los usuarios para encontrar soluciones adecuadas. Sin embargo, hasta el momento no se ha ofrecido una respuesta contundente sobre cómo se resolverán los problemas de suministro y los daños en los electrodomésticos.
A medida que las quejas continúan aumentando, se espera que la Profeco y la CFE redoblen sus esfuerzos para resolver esta situación, brindando a los usuarios una respuesta satisfactoria y estableciendo medidas preventivas para evitar futuros daños en los electrodomésticos debido a los apagones.